برای محصولات بیشتر کلیک کنید.
هیچ محصولی پیدا نشد.

شرایط و ضوابط خرید از فروشگاه چترا

قوانین و مقررات :

ورود به سایت https://chatrastore.com و استفاده از خدمات آن و خرید محصولات، به معنی اطلاع کاربر از قوانین و مقرراتی است که در ذیل عنوان شده و پذیرفتن آنهاست. بنابراین خواهشمند است ضمن مطالعه دقیق این مقررات به خصوص در زمان ثبت سفارش اینترنتی کالا، در جهت استفاده بهینه از خدمات سایت و فروشگاه اینترنتی فروشگاه چترا اقدام نمایید. لازم به ذکر است مرجع رسمی اطلاع از شرایط و مقررات فروشگاه اینترنتی فروشگاه چترا ، فقط اطلاعات مندرج در این صفحه می باشد.

مشتری یا خریدار کالا :

با ثبت نام کاربران در سایت فروشگاه چترا، هر کاربر، یک عضو فروشگاه اینترنتی فروشگاه چترا می شود. هر عضوی که هر کدام از کالاهای سایت را خریداری می کند، مشتری یا خریدار کالا از چترا خواهد بود.

 

راه های رسمی ارتباط با مشتری :

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ثبت سفارش و خرید از محصولات و کالاهای فروشگاه اینترنتی چترا، پایگاه رسمی این سایت یعنیhttps://chatrastore.com/  می باشد. پس از ثبت سفارش و پردازش نهایی خرید توسط مشتری، از طریق ارسال پیام کوتاه  ، تاییدیه های لازم به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
لازم به ذکر است که راه های ارتباطی با واحد فروش، از طریق واتساپ و تلگرام امکان پذیر است و راه های ارتباطی رسمی میان فروشگاه اینترنتی چترا و مشتریان محترم  بوده و ارسال هرگونه پیام از روشهای دیگر هیچ ارتباطی با این مجموعه نخواهد داشت
.

زمان ثبت سفارش کالا :

فروشگاه اینترنتی چترا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان ثبت سفارش می‌ دهد.

زمان تحویل کالا :

مدت زمان تحویل کالا در مورد اقلامی که نیاز به تولید ندارد بین 5 تا 10 روز کاری و در مورد اقلامی که با توجه به نوع سفارش مشتری پس از ثبت نهایی در سایت، اقدام به تولید می گردد، بین 10 تا 25 روز کاری می باشد .
لازم به ذکر است زمان تحویل کالا طی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته(بجز روزهای تعطیل رسمی، بعنوان روز کاری در نظر گرفته می شود) انجام پذیر می باشد. که جهت اطلاع از زمان دقیق تحویل می توانید با مشاورین فروش فروشگاه چترا تماس بگیرید.

ثبت صحیح و همه جانبه کالا :

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر، تمام ویژگی های کمی و کیفی اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل و تا مرحله واریز وجه و دریافت کد پیگیری مراحل را ادامه دهند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا بدون انتخاب ویژگی های ضروری مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقص که مربوط به اشتباه در انتخاب صحیح و کامل کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد و مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی چترا نیست.

رنگ کالا :

در مورد رنگ کالا به این نکته توجه شود که رنگ کالا درمانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود. درخصوص مغایرت رنگ کالا نیز معیار، تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر در همان رنگ نخواهد بود. لذا در صورت برخورداری از حساسیت در انتخاب رنگ، قبل از خرید طی تماس تلفنی با فروشگاه اینترنتی چترا از کارشناسان فروشگاه اینترنتی چترا مشاوره دریافت کنید.

پرداخت وجه سبد خرید  :

پرداخت وجه سبد خرید،  به صورت آنلاین و در زمان ثبت سفارش بوده و لازم است تا کل بهای سبد خرید پرداخت گردد تا سفارش ثبت شود.

حمل و ارسال کالا :

کلیه کالاها در انبار پردازش کالای فروشگاه اینترنتی چترا ، کنترل کیفی شده و سپس با بسته بندی ایمن آماده ارسال می گردند. به همین دلیل بروز هر گونه خسارت در کالا در هنگام حمل و نقل به دلیل نقص در سیستم های ارسال کالا بوده و به صورت پیش فرض مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی چترا نیست. انتخاب روش ارسالی و پرداخت هزینه مربوطه به عهده مشتری می باشد.

توجه: لازم به ذکر است برآورد و تعیین هزینه ارسال کالا به عهده سیستم های باربری بوده و فروشگاه اینترنتی چترا هیچ دخل و تصرفی در هزینه تمام شده ارسال کالا ندارد، لذا اعتراض به بالابودن هزینه ارسال کالا به هیچ عنوان از طرف چترا پذیرفته نیست.

باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می باشد.

گارانتی سلامت کالا :

کلیه کالاهای فروشگاه اینترنتی چترا دارای گارانتی سلامت فیزیکی کالا فقط تا زمان تحویل به مشتری توسط باربری انتخابی مشتری هستند. خریداران کالا میبایست قبل از تحویل کالا از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل کنند پس از دریافت کالا توسط مشتری، فروشگاه اینترنتی چترا هیچگونه مسئولیتی در قبال کالای فروخته شده نخواهد داشت.

دریافت کالا :

درهنگام تحویل کالا بایستی بسته بندی کالا باز شده و سلامت کالا به تایید مشتری برسد و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالا می باشد توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده در فرم سفارش، در هنگام تحویل کالا ضروری است. پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تایید فروشگاه اینترنتی چترا نمی باشد.

در صورت تاخیر در دریافت کالا، پرداخت هزینه انبارداری باید توسط خریدار انجام گرفته و مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی چترا نیست. هماهنگی دریافت کالا از شعبات باربری شهرستان ها توسط فروشگاه اینترنتی چترا با مشتریان انجام می گیرد.

شرایط عودت کالا :

درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید مغایرت داشته باشد، بنابر شرایط اعلام شده می تواند کالا را مرجوع نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی اعلام شده نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد.

کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی چترا،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند و در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی چترا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی چترا محفوظ بوده و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

لطفا در انتخاب محصول، رنگ و فرم محصول نهایت دقت را لحاظ کرده زیرا مشتری به هیچ عنوان به دلایل سلیقه ای و پشیمانی از سفارش قادر به لغو و کنسل کردن سفارش خود نمی‌باشد.

_ با توجه به بی ثباتی بازار در شرایط فورس ماژور همچون تحریم و بی ثباتی بازار ارز، چنانچه مشتری ثبت سفارشی را انجام دهد و فروشگاه اینترنتی چترا متوجه شود امکان تامین آن محصول یا کالا با قیمت قبل وجود ندارد، حق کنسل کردن سفارش را دارد و مبلغ پرداختی مشتری را به شماره حساب اعلامی از سوی مشتری عودت خواهد داد.

خسارت در هنگام حمل و نقل :

فروشگاه اینترنتی چترا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب مشتری و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی بواسطه یکی از روش های اعلامی در بالا) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.

نقد و نظر کاربران :

کاربران در نظر داشته باشند که فروشگاه اینترنتی چترا، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه اینترنتی چترا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

اعلام می گردد تمام تلاش فروشگاه اینترنتی چترا  کسب رضایت مشتریان عزیزمان می باشد و امید است با یاری شما عزیزان گام های ادامه مسیرمان که همان رشد، تعالی و بهبود خدمات مان می باشد محکمتر برداشته شود.

باتوجه به تعدد کالاهای ثبت شده در سایت و متعاقبا تاخیر در بروز رسانی موجودی و قیمت کاللاها، خواهشمند است قبل از ثبت نهایی خرید جهت اطلاع از موجودی و قیمت کالای مورد نظر حتما با مشاورین فروش فروشگاه چترا تماس بگیرید.


سپاس از اعتماد و همراهی شما
فروشگاه اینترنتی چترا

 

فهرست

یک حساب کاربری رایگان برای ذخیره آیتم‌های محبوب ایجاد کنید.

ورود به سیستم

یک حساب کاربری رایگان برای استفاده از لیست علاقه مندی ها ایجاد کنید.

ورود به سیستم